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你有过这样的经历吗？当你正在看新闻、刷视频时，电脑突然蹦出网络弹窗，想关关不掉，让你不胜其烦。

今天（7月18日）上午，江苏省消费者权益保护委员会发布《PC端应用软件网络弹窗调查报告》，这次调查涉及的都是大家常用的软件。

网络弹窗指用户打开软件后自动弹出的窗口，其内容多为广告或者新闻资讯等推广内容。

根据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民常用软件中，有网络弹窗行为的多达1221个，82.4%的受访者表示反感网络弹窗。

江苏消费网舆情监测中心数据显示，从2021年1月1日至今，江苏省内有关网络弹窗的相关舆情信息共5935条，其中，负面舆情信息共3737条，占总量的62.97%。主要问题涉及网络弹窗内容低俗、涉嫌信息诈骗等，危害消费者身心健康和网络环境。

江苏省消保委针对个人计算机中，目前使用频率高，下载量大，消费者反映问题众多的一些软件开展体验式调查。据了解，本次调查采用线上问卷和抽样体验两种方式，调查对象涵盖聊天工具、视频软件、浏览器、办公软件、输入法、音乐软件、下载工具、安全杀毒、图形图像、系统工具、主题壁纸等30款软件。

体验人员发现，从官方和第三方平台下载应用软件中，共有4款软件存在网络弹窗内容违法现象。

官方下载应用软件中，暴风影音安装时，默认勾选的软件弹窗内容存在传播淫秽色情及低俗信息。360安全卫士的弹窗内容还存在推广非法药品，夸大药品疗效，涉嫌虚假宣传。

年轻人涉世未深，找工作却被骗到缅北电诈窝点。有人逃跑被抓回毒打、罚跪；有人反抗被关水牢、拿枪抵头，一个月瘦了40斤……

在第三方平台下载的小鸟壁纸，存在多条广告以挑逗性暗示性图片或者语言诱导点击，涉嫌涉及淫秽色情或低俗信息的情况。

江苏省消费者权益保护委员会公益律师夏磊：《互联网信息服务管理办法》第15条，《广告法》第9条都规定了，黄赌毒的信息是不允许发布的，当然也不允许以广告的形式发布，这本身就是违法行为。

本次江苏省消保委体验调查，除了对PC端应用软件网络弹窗的内容进行检测，还对网络弹窗的特征进行了调查，包括网络弹窗的位置、大小以及商业性推广内容是否标注广告字样、广告来源及所属软件名称等内容。

在官方渠道下载360安全卫士，其网络弹窗内容存在推广药品和秘方，夸大药物疗效，广告内非法推广和使用医生和专家形象。360安全卫士的网络弹窗中涉及商业性推广的内容不标注“广告”字样，在标题区域也不显示广告的名称或者所属应用软件的名称。

江苏消保委线上调查问卷结果显示，有60%的消费者在使用软件过程中经常受到弹窗广告的困扰。另外，有62%的消费者表示遇到过网络弹窗有声音自动播放，严重影响日常生活和学习使用。弹窗广告是否可以一键关闭，也成为此次体验调查的重要测试项目。

《广告法》第44条规定：利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

在本次体验调查过程中，从不同渠道下载的应用软件共有4款软件弹窗无法“一键关闭”，没有关闭功能按钮。从官方渠道下载的有2款没有关闭按钮，分别是2345看图王、腾讯视频。从第三方平台下载的2345看图王、爱奇艺、鲁大师弹窗没有关闭功能按钮。

在体验调查中，从官方下载的应用软件，有3款弹窗弹出频率高：360安全浏览器15分钟内弹出9次、暴风影音及下载时默认勾选的软件15分钟内弹出6次、酷我音乐搜索一次弹一次。

部分应用软件还存在一次弹出数量多的现象，官方下载的360安全浏览器弹窗一次弹出3条。

近年来，网络弹窗存在的不能一键关闭、内容涉黄等问题被广泛热议，网络弹窗逐渐步入强监管时期。在今年3月全国“扫黄打非”办公室开展的“新风2021”行动中，明确开展网络弹窗专项整治，加大对低俗网络弹窗的处罚力度。

专家表示，治理违规弹窗必须坚持问题导向，精准施策，进一步修改细化管理措施，规范弹窗发布经营行为，从源头上根治网络弹窗的扰民问题。

江苏省消费者权益保护委员会将针对调查情况，对调查中存在问题的网络弹窗所属软件公司开展集中约谈，并与相关企业单位探讨制定相关团体标准，维护网络用户合法权益，构建良好的互联网生态。

网络弹窗无孔不入，频繁弹出没商量，本身已经侵犯了消费者权益。再加上内容低俗、不能一键关闭等问题，也已经危害消费者身心健康。近几年对于网络弹窗虽然不断整治，但还是屡禁不止。消费者作为个体，在这些问题上想维权也很难。就像专家所说，怎么样通过制定标准或者立法的方式，对症下药，加大处罚力度，让弹窗不再乱弹，不再成为网络牛皮癣。